REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

weronikachodakowska.com
(wersja obowiązująca od: 06.12.2025)

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem www.weronikachodakowska.com (dalej: „Sklep”).

2. Sklep jest prowadzony przez: Weronika Chodakowska, przedsiębiorczyni prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PianoPasja Weronika Chodakowska, ul. Kmicica 13, 05-270 Marki, NIP: 1251561162 (dalej: „Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   a) e-mail: order@weronikachodakowska.com
   b) tel.: +48 606 592 804
   Dane kontaktowe są dostępne również w widocznych miejscach Serwisu, w tym w stopce strony.

4. Regulamin określa zasady: składania zamówień, płatności, dostaw, realizacji produktów cyfrowych, sprzedaży biletów, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji oraz podstawowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych.

5. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

§2. Definicje

1. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezawodowego (zgodnie z przepisami).

4. Produkt – towar lub usługa sprzedawana w Sklepie.

5. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki audio, booklet PDF).

6. Bilet – produkt uprawniający do udziału w wydarzeniu (koncercie) w określonej dacie.

7. Pakiet – zestaw: Bilet + Album (płyta do odbioru na koncercie).

§3. Asortyment – co sprzedajemy

Sklep oferuje wyłącznie następujące produkty:

1. Płyta CD fizyczna „From Paris to Lviv. Piano Works of Karol Mikuli” (wysyłka).

2. Album cyfrowy „From Paris to Lviv…” (audio + okładka + booklet) do pobrania.

3. Bilet na koncert premierowy (konkretna data wydarzenia).

4. Pakiet: Bilet + album – płyta do odbioru na koncercie (bez wysyłki).

5. Album cyfrowy „From Lviv to Paris…” (audio + okładka + booklet) do pobrania.

§4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z Internetem, przeglądarka i aktywny adres e-mail.

2. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi takie jak: formularz zamówienia, koszyk, konto klienta (jeśli dostępne), komunikacja e-mail dotycząca zamówienia.

3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych lub zakłócających działanie Sklepu.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się 24/7 przez Sklep: wybór produktu → koszyk → formularz zamówienia → płatność (jeśli wymagana).

2. Podczas zakupów Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia:
   a) dla wysyłki fizycznej: dane do dostawy (adres), e-mail, ewentualnie telefon,
   b) dla treści cyfrowych / biletów / odbioru osobistego: co do zasady wystarczy e-mail i dane rozliczeniowe (zgodnie z polami formularza).

3. W procesie składania zamówienia Klient zobowiązany jest zaznaczyć pole (checkbox) potwierdzające zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację. Checkbox zawiera aktywny link do niniejszego Regulaminu.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia w systemie Sklepu (najczęściej przez e-mail) po skutecznej płatności – jeśli wybrana metoda tego wymaga.

5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, gdy:
   a) dane są nieprawdziwe lub uniemożliwiają realizację,
   b) płatność nie została dokonana,
   c) zamówienie narusza Regulamin lub prawo.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto i podawane są w PLN.

2. Dostępne metody płatności są wskazane w koszyku/checkout (np. płatność online, przelew bankowy). Płatności online mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w procesie zakupowym (w tym Przelewy24 – jeśli dostępne).

3. Za moment zapłaty uznaje się:
   a) przy przelewie: zaksięgowanie środków na rachunku Sprzedawcy,
   b) przy płatnościach online: potwierdzenie od operatora płatności.

§7. Dostawa produktów fizycznych (CD) i koszty

1. Dostawa dotyczy wyłącznie płyty CD w wersji fizycznej.

2. Dostępne metody i koszty dostawy są widoczne w koszyku/checkout. Informacyjnie (standardowo):
   a) Polska: 15 zł
   b) Świat: 40 zł (z wyłączeniami wskazanymi w ofercie/checkout)
   Ostateczna kwota zawsze wynika z koszyka przy zamówieniu.

3. Czas realizacji zamówienia fizycznego: zwykle 1–7 dni roboczych (chyba że w opisie produktu wskazano inaczej).

4. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; sporządzenie protokołu szkody ułatwia rozpatrzenie roszczeń.

§8. Treści cyfrowe (albumy do pobrania) – zasady dostarczenia i licencja

1. Produkty cyfrowe są udostępniane po opłaceniu zamówienia poprzez:
   a) link do pobrania w panelu klienta, i/lub
   b) wiadomość e-mail z instrukcją pobrania – zgodnie z konfiguracją Sklepu.

2. Termin udostępnienia treści cyfrowych: co do zasady następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu zaksięgowania/potwierdzenia płatności.

3. Wymagania techniczne: urządzenie umożliwiające pobranie i odtworzenie plików audio oraz otwarcie plików PDF (booklet).

4. Treści cyfrowe udostępniane są do użytku własnego Klienta. Zabronione jest ich rozpowszechnianie, odsprzedaż, publikacja w Internecie lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

§9. Bilety i udział w wydarzeniu

1. Bilet uprawnia do udziału w wydarzeniu (koncercie) w dacie podanej w opisie produktu.

2. Bilet może być dostarczony w formie elektronicznej (np. potwierdzenie e-mail / plik) – zgodnie z opisem produktu.

3. Termin dostarczenia biletu: co do zasady następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu zaksięgowania/potwierdzenia płatności (o ile opis produktu nie stanowi inaczej).

4. Bilety dotyczą usług związanych z wydarzeniem w oznaczonym dniu – co do zasady nie podlegają odstąpieniu od umowy (szczegóły w §11).

§10. Pakiet „Bilet + album” – odbiór płyty na koncercie

1. Produkt „Pakiet: bilet + album” obejmuje:
   a) bilet na wydarzenie oraz
   b) płytę do odbioru osobistego na koncercie (bez wysyłki).

2. Sklep nie dolicza kosztów wysyłki dla pakietu – odbiór następuje w miejscu i terminie wskazanym w opisie produktu.

3. Warunkiem odbioru płyty może być podanie danych zamówienia / okazanie potwierdzenia zakupu (np. e-mail).

4. Jeśli Klient nie odbierze płyty podczas wydarzenia, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dalszego sposobu przekazania (np. odbiór w innym terminie lub wysyłka za dodatkową opłatą) – o ile będzie to możliwe organizacyjnie.

§11. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie na e-mail: info@weronikachodakowska.com (można użyć wzoru z §15).

3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

5. Wyjątki – kiedy odstąpienie NIE przysługuje:
   a) Płyta CD (nośnik zapieczętowany) – po zdjęciu folii zabezpieczającej prawo odstąpienia nie przysługuje.
   b) Treści cyfrowe (download) – jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia (np. rozpoczęcie pobierania/udostępnienie plików).
   c) Bilety na wydarzenie w oznaczonym dniu – prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje (usługi związane z wydarzeniami/rozrywką w określonym terminie).

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów (w tym braku zgodności towaru z umową) można składać na e-mail: info@weronikachodakowska.com.

2. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli jest), opis problemu i żądanie; przy wadach fizycznych – zaleca się dołączenie zdjęć.

3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

§13. Dane osobowe (RODO) – informacja skrócona

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1.

2. Dane są przetwarzane w celu: realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu, obsługi reklamacji oraz – jeżeli dotyczy – marketingu na podstawie zgody.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach:
   a) Polityka prywatności (na stronie Sklepu),
   b) Polityka cookies (na stronie Sklepu).

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania sporów.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. właściwe instytucje konsumenckie, UOKiK, rzecznik konsumentów).

§15. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: PianoPasja Weronika Chodakowska, ul. Kmicica 13, 05-270 Marki, e-mail: info@weronikachodakowska.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
………………………………………………………………………………
Numer zamówienia (jeśli dostępny): ………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………………
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………
Adres: …………………………………………………………………………
Data: …………………………
Podpis (tylko w wersji papierowej): …………………………

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.